من فضلك قم بإقاف مانع الإعلانات

التسويق عبر البريد الإلكتروني : دليل شامل للمبتدئين حتى الإحتراف

التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل أنواع التسويق الإلكتروني الذي يعتبر من أهم الخطوات التي يجب مراعاتها عند فتح أي مشروع على الإنترنت.

ما هو هذا المصطلح و كيف يمكنك إستخدامه بشكل صحيح و ما الفرق بينه وبين بقية أشكال التسويق الإلكتروني كل هذا ستتعرف عليه في هذا المقال.

Email marketing مجال موجود في بدايات التسويق الإلكتروني وهو الأكثر شهرة من بين باقي مجالات التسويق فهو يمكنك من التواصل مع العميل بشكل مباشر و مستمر

يعتبر الكثير من المسوقين أنه هو الأفضل من بين منافسيه مثل : التسويق عبر محركات البحث،التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى التسويق بالمحتوى


ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو أحد إستراتيجيات التسويق الرقمي التي من خلالها تقوم بإستخدام البريد الإلكتروني للتسويق

تعمل رسائل البريد الإلكتروني على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء و بالتالي تحويلهم إلى مشترين لمنتجك أو خدمتك


ما أهمية التسويق عبر الإيميل؟

إليك 5 أسباب تجعلك تستخدم الEmail Marketing في عملك :

يبقيك عل تواصل دائم مع جمهورك

عندما ترسل البريد المفيد إلى عملائك يشعرهم ذلك أنك تفكر بهم وهذا ما قد يجعلهم مهتمين بقراءة محتوى تلك الرسالة

لذلك عليك إرسال رسائل تستحق القراءة لزيادة التفاعل على هذا البريد

التفاعل الكبير على البريد الإلكتروني

قبل أكثر من 40 عاما كان البريد الإلكتروني وسيلة تواصل أساسية بين الناس و هذا مستمر إلى وقتنا هذا، فيوجد الكثير من الناس يستخدمون البريد الإلكتروني أكثر من 10 دقائق في اليوم

سهولة معرفة جمهورك

توفر أغلب أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات و معلومات مفصلة عن عملائك وعن نسبة النقر للروابط التي في الإيميل و هذه المعلومات قد تساعدك في الحملات الإعلانية الخاصة بك

التكلفة بسيطة نوعا ما

بعيدا عن بقية أنواع التسويق الإلكتروني تعتبر أدوات ال email marketing من أرخص أدوات التسويق الإلكتروني فمثلا تتيح لك  Mail Chimp إرسال 12000 إيميل مجانا و SendGrid $0.0006 لكل رسالة ترسلها هذا يعتبر رخيص حقا!

تحويل العملاء المستهدفين إلى عملاء

قد يختلف نوع العملاء الموجودين في قائمتك فقد يكونو من العملاء الذين في فئة التفكير و أيضا الذين في فئة البحث و المقارنة و الذين في مرحلة الإستعداد للشراء

من خلال التسويق عبر الإيميل يمكنك إستهداف كل فئة بالمحتوى الذي يناسبها حتى تصبح قائمتك مستعدة للشراء!

الآن وبعد أن عرفنا أهمية Email Marketing دعنا نريك الطرق الصحيح للبدأ


كيف أبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

 التسويق عبر البريد الإلكتروني

للبدء في هذا المجال تحتاج إلى تنفيذ ثلاثة خطوات مهمة و هي :

قائمة بريد إلكتروني

للبدء في التسويق تحتاج إلى قائمة تحتوى على عملاء مستهدفين أبدو إهتماهم بعلامتك التجارية عن طريق إضافة إيميلاتهم في موقعك

لبناء قاعدة عملاء مستهدفين تحتاج إلى إستخدام إسراتيجية العروض لأنها الأكثر إستخداما في وقتنا الحالي

يمكنك الحصول على إيميلات العملاء عن طريق إعطائهم عرض على سبيل المثال كتاب مجاني أو قسية شرائية لأحد منتجات متجرك

لن نترككم هكذا سنواصل الحديث عن كيفية بناء جمهورك لاحقا في هذا المقال.

منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني

أو مزود خدمة بريد إلكتروني لابد أنك سمعت عنها سابقا !

هذه المنصات تساعدك على تنظيم حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني عن طريق النشر التلقائي للإيميلات

أيضا توفر بعض خدمات البريد الإلكتروني مثل : getresponse و debounce و mailchimp خدمة تصميم بريد إلكتروني بقوالب جاهزة كل ماعليك هو إضافة المحتوى الخاص بك

الجدير بالذكر كلما كان المظهر للرسالة جميلا و مرتبا كان فرصة إتخاذ إجراء من العميل أكبر.

حدد أهدافك

قبل البدء في حملتك التسويقية يجب عليك تحديد الهدف من هذه الحملة مثل :

  • زيادة المبيعات
  • زيادة التفاعل على المحتوى
  • زيادة الثقة بينك وبين العملاء

للبدء أولا يجب عليك أن تقسم القائمة الخاصة بك على حسب نوع فئمة كل مشترك في قائمتك (كما ذكرنا سابقا)

بعد ذلك قم بإنشاء رسائل مصصمة لتجعل هؤلاء العملاء ينجزون هدفك الذي قمت بإختياره

في الخطوة الأخيرة قم بإستخدام أحد منصات التسويق عبر الإيميل للبدء في حملتك التسويقة و مراقبة النتائج و جدولة الرسائل


أفضل طرق لتكوين قائمة بريد إلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني

كما ذكرنا سابقا بأن بناء قائمة بريد إلكتروني مستهدفة هي أول و أهم خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

قبل البدء في عرض الطرق يجب أن نوضح لكم نقطة مهمة و سؤال يتكرر كثيرا وهو

هل يجب عليك شراء قائمة بريد إلكتروني؟؟

بالطبع لا

هنالك بعض المسوقين الذي يشترون قوائم جاهزة دون إستخدام الطرق الصحيحة لذلك

و هذا شي غير صحيح لعدة أسباب أهمها :

  • بعض خدمات التسويق عبر الإيميل لا تسمح بإرسال بريد إلى هذا النوع من القوائم
  • القوائم قد لا تكون مناسبة لنشاطك التجاري لذلك ستذهب أموالك بدون فائدة
  • ما الفائدة من إرسال بريد إلكتروني لأشخاص لايعرفونك و لا يعلمون شيئا عن نشاطك التجاري (ستكون نهاية البريد الذي أرسلته في سلة المهملات)
  • سوف تعطي للعميل على أنك مزعج فهو لايعرفك و سيتسائل كيف حصلت على بريده و قد يفكر أن تستخدم طرق غير قانونبة لذلك

خلاصة القول : لا تقم أبدًا بشراء قائمة بريد إلكتروني.

الآن نحن جاهزون لعرض الطرق القانونية و الصحيحة لبناء قوائم عبر البريد الإلكتروني

إستخدم العروض :

ببساطة قدم كتاب أو خدمة مجانية للعميل مقابل إجراء بسيط منه و هو كتابة الإيميل الخاص به و يمكنك القيام بذلك عن طريق صفحات الهبوط

اسأل الناس عن عنوان بريدهم الإلكتروني

يمكنك أن تطلب مباشرة من الأشخاص إعطائك إيميلاتهم في مختلف المنتديات و مواقع التواصل الإجتماعي أو حتى في موقعك(طبعا لابد أن تقدم لهم محتوى مفيد ليفعلو ذلك)

وسائل التواصل الإجتماعي

طريقة أخرى ممتازة لبناء قائمتك البريدية و هي عن طريق السوشال ميديا

تستخدم هذه المواقع عادة في التسويق والمسابقات

يمكنك إستغلال هذا الشئ و عمل مسابقات على خدمة من خدماتك مجانا مثلا و للمشاركة في المسابقة تطلب عنوان البريد الخاص بهم

إنشاء مدونة على الإنترنت

التدوين أحد الطرق الفعالة للحصول على قائمة بريد إلكتروني ناجحة

يمكنك أن تطلب من جميع الزوار الإشتراك في قائمتك البريدية عن طرق عمل نماذج في موقعك (يمكنك ذلك بسهولة عن طريق إضافات الووردبريس)

أو يمكنك عرض نوافذ منبثة تطلب من القارئ البريد الخاص بك

أو حتى يمكنك وضح نموذج الإشتراك نهاية المقال بحيث إذا كان المقال مفيد من وجهة نظر القارئ فسيبادر بالتسجيل للحصول على المزيد من المحتوى المفيد

الإجابة حول الأسئلة و الإستفسارات

إذا كان لديك عميل في موقع الإنستجرام مثلا و يريد السؤال حول منتج أو خدمة تخص التخصص الخاص بك فيمكنك ببساطة إعطائه بريدك للتواصل و هكذا قمت بجمع البريد الخاص به

يمكنك تكرار هذه الإستراتيجية في جميع مواقع التواصل الإجتماعي


إستراتيجيات للنجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر الإيميل

لتحقيق النجاح في هذا المجال يجب مراعة بعض النقاط و الإستراتيجيات المهمة التي قد تكون سببا في زيادة التفاعل على قائمتك البريدية :

إتباع الطريقة الصحيحة في بناء قائمة البريد الإلكتروني

في بناء قاعدة البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب و إتباع الطرق الصحيح التي سبق وذكرناها

و يجب تجنب بعض الطرق و هي طرق الحصول على قوائم جاهزة كما سبق و ذكرنا

إستخدام إسترتيجية التنظيف دوريا

لا تخلو قائمة بريد إلكتروني من مشتركين غير متفاعلين

هذه الفئة يجب إزالتها من القائمة لكي تحصل على قائمة متفاعلة بشكل كلي

حافظ على نظام قائمتك

إرسل رسائل بإنتظام للمحافظة على التفاعل

و لكن يجب عليك مراعاة المدة التي تكون بين الرسائل بحيث لا تكون قصيرة كرسالتين أو أكثر في نفس اليوم و لاتكون كبيرة كرسالة في هذا الشهر و أخرى في الشهر المقبل،إجعل المدة منتظمة

ركز على هدف واحد

لا تتبع مثل إضرب عصفورين بحجر بل كن ملتزما بهدف واحد في حملتك

كثرة الأهداف تسبب تشتت و إنخفاض في التفاعل ويربك المشتكرين في قائمتك

تتبع أداة وتحليلات حملتك

التسويق عبر الإيميل ليس مجرد إرسال الرسائل بل أيضا يضاف إلى ذلك تتبع حملاتك الحالية وتحسين حملاتك المستقبلية للحصول على أفضل النتائج


أفضل 7 أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لإنشاء حملة ناجحة لا بد من إستخدام بعض الأدوات التي تساعدك في مختلف مهام التسويق و هي :

خدمات البريد الإلكتروني

أهم أدوات التسويق عبر البريد التي تساعدك على إدارة حملاتك التسويقية :

  • Constant Contact : أحد أفضل و أسرع خدمات البريد الإلكتروني التي يمكنك من خلالها إدارة القوائم الخاصة بك و قوالب البريد الإلكتروني ، تمنحك أيضا ميزة عمل إيقونات التواصل الإجتماعي في رسائلك
  • SendinBlue : هو الخيار الأفضل للشركات الصغيرة التي تدير الحملات الصغيرة ، تحتوي هذه الأداة على الكثير من الميزات مثل ميزة الرسائل النصية القصيرة و الدردشة الحية و تحتوى على أدوات تخصيص سهلة في السحب والإفلات
  • GetResponse : حل آخر ممتاز للمسوقين عبر البريد الإلكتروني ، الأداة سهلة الإستخدام و مناسبة للشركات الصغيرة و يمكنك من خلالها إرسال رسائل معينة لفئمة معية في قائمتك (كما ذكرنا سابقا الفئة التي في مرحلة التفكير والتي في مرحلة الشراء)

أدوات التسليم

تساعدك هذه الأدوات على معرفة نتيجة البريد الذي أرسلته إن كان قد وصل إلى بريد المستلم أو أن البريد ذهب في خانة الرسائل الغير مرغوب فيها :

  • MailGenius : هي أداة مجانية تقوم بفحص الرسائل الخاصة بك للتأكد من وصول الرسائل إلى صندون بريد المستلم
  • GlockApps : تعرض هذه الأداة نتائج الإيميل الذي قمت بإرساله إذا كان قد وصل إلى الصندوق الوارد أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو علامات التبويب الترويجية أو الاجتماعية في Gmail ، أو إذا لم يتم تسليمه مطلقًا

أدوات الإختبار و التتبع

تستخدم هذه الأدوات في تتبع أداة حملتك عبر البريد الإلكتروني و أفضل هذه الأدوات :

  • Litmus : تساعدك هذه الأداة على تتبع نتائج حملاتك عبر الإنترنت

أدوات تخصيص البريد الإلكتروني

تساعدك هذه الأدوات على إضافة صور ديناميكية ومخصصة لكل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك صور الملف الشخصي من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك و أفضل أداة لذلك هي Hyperise .


كيفية كتابة إيميل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

كيفية كتابة إيميل إحترافي

لكتابة إيميل إحترافي في كل المجالات و مهما كانت أهدافك من الحملة التسويقية يجب عليك معرفة بعض الخطوات لذلك وهي :

إعرف من هم جمهورك المستهدف

الخطوة الأولى قبل كتابة أي بريد هي معرفة جمهورك المستهدف ماذا يحب؟ ماذا يريد؟ وهكذا

أكتب عنوان جذاب

سطر العنوان أحد أهم خطوات كتابة البريد الإلكتروني لأنه هو العامل الذي سيحدد ما إذا كان العميل سيفتح البريد أم لا

و لصياغة عنوان جذاب إتبع الآتي :

  • إستخدم الكلمات المفتاحية المستهدفة
  • إجعله سهل الفهم (لا يكون معقد )
  • إستخدم كلمات تحفيزية أو تشجع العميل على النقر

كتابة مقتطف مفيد

المفتطف هو أول 140 كلمة بعد العنوان مباشرة عادة ما تظهر أسفل العنوان قبل النقر على الرسالة

يجب أن يكون المقتطف مفيد و يحتوي على ملخص بسيط عن موضوع البريد

إجعله سهل القراءة

في أغلب الأحيان يكون الناس مشغولون لذلك عند كتابة الرسالة يجب مراعاة الآتي

  • كتابة جمل صغيرة
  • يجب أن تكون الكلمات خالية من التعقيد

هذا يساعد على زيادة تفاعل العملاء مع بريدك.

رواية القصص و التجارب

رواية القصص وسيلة فعالة لجذب إنتباه العملاء فهي وسيلة لتوصيل المعلومة بشكل جميل و واقعي.

إذا قمت بإستخدام الخطوات السابقة بشكل جيد و إحترافي صدقني سيساعد هذا على رفع نسبة نجاح حملتك التسويقية.


ملخص عن التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر الإيميل هو أحد إستراتيجيات التسويق الرقمي التي من خلالها تقوم بإستخدام البريد الإلكتروني للتسويق لمنتجاتك أو لخدماتك أو لأي شي خاص بنشاطك على الإنترنت

للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب إتباع بعض الخطوات و هي :

  • إنشاء قائمة بريد إلكتروني
  • الإنضمام لمنصة التسويق عبر البريد
  • تحديد أهدافك
  • كتابة الخطة
  • نشر الرسائل للمستهدفين
  • تحليل الحملة

إذا كنت أحد الأشخاص الذين يتجاهلون هذا النوع من التسويق فقد حان الوقت لتغييررأيك في هذا !

هذا النوع من التسويق مفيد جدا للمسوقين ويعود لك بنتائج إيجابية.

اترك ردّاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *